也许,看到标题你就万分不解,第一时间想到的肯定是“怎么活啊?”,还有就是做不出业绩怎么过试用期的啊?没业绩能待这么久?好吧,不急,慢慢听我讲。

这是我朋友公司的一个女销售,30岁人,已有家庭,老公孩子在家乡,她在广州工作。

做的是化工品销售,入职底薪是2200元+提成,3个月试用期,转正后底薪2600元+提成,然后包吃住以及基本福利,不寒酸啦!

她是有着N多年的销售经验(但不是化工行业)的,成绩也不错的!

朋友说她是经理的朋友,所以也只是循例面试,面试当天就直接上班了。

傲慢

新人,需要悟公司文化、团队文化不说,学习熟悉产品知识为首是必须的,一般正常情况下这个过程最少10天吧?而她第二天就开战了,而且压根不请教同事,一切按照自己所想而为。

典型的表现是,当打电话向客户推销时,专业问题交流上很外行的时候(甚至已经到了不知道说什么的程度),她不是去请教同事帮忙,而是硬碰,同事看不过眼,想帮她一把,但她就是不予以理睬。

而经理问起,她说放心吧,我会处理好的。经理说“好的”。

其实,这怎么行呢?知道你有销售经验,但你要知道,有经验的销售人都默认,此时是不再需要什么销售技巧,而是要更懂行业、更懂趋势、更懂产品,姐姐啊,算你销售技巧很牛,但你都要了解一下人家的业务操作流程、规则这些吧?即使大部分相通。

独行其是

一个月过去,她仍是那样子,零收获,据说一个意向客户都木有。不少同事向经理反映,说她不仅不闻不问,更甚不配合。

如同事发现到她xx做法不妥,想要提示一下她,得到一句回话“难道我还不知道啊?我比你早出来工作久多了”。

经理从最实际的立场出发(她个人业绩),团队配合方面次位先,找她谈话,经理自然不寒暄,问她战果如何?她说“还不错,上手得挺快的,相信很快会出单的,不会辜负你的”,经理听后没多少“喜”,简单给个表情。

经理继续问她“刚进公司,很多方面还不熟悉,要多请教老同事,对自己工作很有帮助的”,她说“会的,请教别人才是最快的成长途径”,经理说“那行,如你所说,没事了,去忙吧”!

随后的她,2个月过去,仍是独行其是!零订单的她,经理仍给机会~

她跟经理说“我在前公司做业务,都是第四个月才出单的,并且是大单,我相信厚积薄发”!

挑三拣四

在工作过程中,一旦客户对产品或者政策提出异议时,她就怪公司产品做得不够好,直接当着客户面前跟经理说“这款产品客户不满意,xx细节做得差..........”,弄得经理尴尬,客户也是尴尬。

客户要求xx的交易方式,而公司不接受,她又说公司短浅,不够大气。

听到这个,我真心希望她以往的销售经历是真实的,难道还不认识这是客户的本能反应?即使是与客户深度沟通过程中客户多次强调提出的,你也要明白这大多数是客户讨价的手段而已。

你说产品不好、政策不好,请问,你的同事又是怎么拿下订单的?

不上道儿

五六个月过去,才出了一张小小单,好像是一千元不到,可知正常的单子都是5万以上。

此时的她也已经急了,说真的,一个有家庭、有孩子的,拿那么2000块钱的工资,很苦逼,若果不是包了吃住,也许温饱都成问题!

正于此,同事从之前的懒得理她到现在的同情她,但又爱莫能助。

她的做事方式还是继续任性。

有一回,一个不是她开发的客户,但因为同事都忙得不可开交,而让她来负责接待和初步洽谈,不过经理并不放心,所以再忙也要尽快抽出身来参与接待洽谈,在她接待没几分钟,经理就来了。

经理出马,她自然是旁助,真不识趣,竟然出现各种打断谈话、抢话现象,接近尾声时,老板又过来了,也许老板不是有意参与,而是巡视的时候正好碰上,礼貌上与客户打个招呼。

20分钟后,洽谈完毕,老板、经理亲自送客,此时已是晚上8点多,送完客人后,老板和经理都回到办公室,而她还在客户专区看资料什么的,10分钟后她也离开,令人大跌眼镜的事情发生了,竟然打电话给老板,问这个客户的联系电话以及产品资料.......!

{ 这里说下,要知道老板的电话不难,因为大部分公司都有内部通讯录的,既然是公司内部通讯录,老板的电话也不例外的啦! }

随后老板给经理打电话,说“你们部门的xx刚才给我打电话,向我要刚才客户的联系方式和产品资料,我希望以后不要出现这种现象”!

经理这回忍不住了,管她亲戚朋友,要骂了,骂得她不敢作声,并把真心话说出来“其实,你到底知不知道自己的情况是比较糟糕的?半年了,还是拿着底薪,这不只,要不是我照顾着你,可能第二个月我就炒掉你了,我最介意的不是你没做出业绩,而是你做事的方式,说到业绩,你就连刚入来2个月不到的xx小妹都不如,而且远不如,人家现在都已经签下十几万的单子了,好好地看看人家是怎么做的,不要以为自己有经验就什么都是对的。

经理还说“我再给你两个月的时间,如果还没什么变化,我劝你自行辞退,而且这两个月你要兼做销售助理,协助一下其他同事干活,这样好让我跟同事交差,希望你明白我保你也是要受着被人说闲话的压力”!

没得救的地步

不知道到底怎么回事,她是有反思过,但并不能洗心革面,继续她的任性,2个月后,见她仍无什么成绩,找她谈话,经理要她对这8个月工作进行口头总结,她说“我是个有个性的人,我的所作所为并无什么错,错在你不会用我”。

经理说“我们还是做朋友为好,再继续共事下去,就会连朋友都没得做了”!

她明白经理的话,走人。

我相信不用我总结了吧?

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文章所涉及判断和结论为作者个人观点,并不代表经理人分享立场。