文：杨柳君

在如今的移动互联时代，对于企业里的每一位管理者来说，“带团队”都显得比以前更难，却更重要了。

于是考察一个商业模式能不能“做大”，很多时候是源于能否不受员工因素的影响。

比如产品标准化，操作傻瓜化。

我个人以为，企业的发展阶段越高，对企业员工的素质要求就越高。

相应的，对员工们的上司，这些带领员工打仗的管理者们的要求也会更高。

即使你企业里的工作流程再标准化，操作再傻瓜化。

但我们必须清楚的知道，为客户提供服务的是有血有肉的员工，而我们面对的客户更是有着极强情感体验需求的人们。

移动互联时代，是一个充分彰显人性的时代，是一个情感需求度极高的时代。

今天的员工尤其是80、90后，甚至00后们，是否愿意在一家企业待下来，绝不仅仅是因为老板们实施了洗脑式的“忠诚”教育。

在今天的组织里，“忠诚“是相互的。

从这个角度来说，今天企业里的管理者们无疑需要更多的领导力，需要与员工产生强烈的情感共鸣。

互联网思维的一个特点是，功能成为标配，情感成为强需，在企业内部更是如此。

企业给员工提供好的待遇、好的工作机会，我们可以将之理解为“功能”的满足，但并这更重要的，便是满足员工们的情感需求了。

在今天这个时代，企业里的每一份子，尤其是作为上司的管理者们，必须与团队成员建立强烈的情感共鸣。

正如戈尔曼所言，“人们相互间存在的共鸣感越强烈，他们的交流就会越多；共鸣可以最小化系统内的矛盾和争辩。”

意即，当你们团队内部沟通成本很高时，当团队成员花费了很多时间进行内部协调时，便告知了一个不争的事实：团队内部缺乏情感共鸣。

当团队内部缺乏情感共鸣时，很多看似小的人际矛盾便会被激发，直至影响到团队的整体业绩。

好吧，团队是什么？

简单的说，“‘一个团队’意味着‘信号最大化，噪声最小化。’”

那么，您所在的团队呢？