Managershare：对万科来说，这也是一场危机公关了。

“一夜之间，好好的家毁掉了，只能在外租房子住，并且稀里糊涂成为了访民。”这是8·12天津爆炸事故后，无数受损业主目前的生活现状。

作为此次爆炸事故中距离爆炸点最近的小区，万科海港城的业主损失更为严重。据天津滨海新区区委副书记张传捷8月16日介绍，万科海港城是距离事故现场仅600米的小区，占地40000多平方米，共有44栋高层，3100多户，居住人口达8000余人。在这次事故中，经初步核实，该小区共有两名居民遇难。除此之外，由万科开发的金域蓝湾、双子座两个项目也在受影响范围内。

此前界面新闻记者曾现场探访“万科海港城3期”1号楼。他看到的景象是小区大楼外立面受到爆炸剧烈冲击，楼门玻璃全部破损，门框变形，电梯发生变形，楼道墙体和地面还可见血迹。

作为地产龙头老大，也是此次天津爆炸事故中涉及项目最多的开发商，万科总裁郁亮在8月17日的业绩发布会上首度正式回应了天津爆炸事故。

郁亮称万科将积极配合政府安抚业主。他们在现场守护业主财产，各种工作都在政府统一指导下有条不紊进行当中，万科会把客户的安全放在第一位。

在此之前，万科一度被质疑对业主隐瞒了项目临近危险品仓库。郁亮对此解释称，万科海港城项目用地是2010年所拿，而周边用地是到2013年才被改成危险品仓库，“它是一个堆场，跟普通集装箱堆场没有什么分别，很难从外面看到。”

还有报道称万科使用了不合格的玻璃。郁亮回应称这是绝对没有的事，“质量是万科的底线，万科在行业经历这么多事情，一次一次经受住了考验。我们三个项目的窗户，在设计、施工、验收上都是符合规范要求的。”

但作为此次天津爆炸事故中距离爆炸点最近的小区开发商，郁亮称万科也在进行反思。对于已建成的小区，作为物业管理单位，是否可以积极定期发现危险，推进消除安全隐患。至于规划方面为什么会出现这样的问题，万科也在积极关注。

郁亮表示，事故原因中央已经专门调查，会静等结果。希望社会能反思如何加强规划严肃性，同时也发动社会力量挖掘不安全因素，使对生命的安全影响降到最低。作为发展商万科也会反思这些问题，加强所能采取的措施。

关于事后业主普遍担忧的赔偿问题，郁亮称，从8月17日开始，政府已经有序组织业主分期分批回家清点财务，但损失目前还没有一个准确数字。同时关于还贷的问题，万科最近也在跟政府沟通，相信这些问题政府都有考虑。

在此次爆炸事故发生后，许多因事故导致房屋受损的业主由于担心房屋安全问题，希望政府能回购受损房屋，同时他们也在忧心损失该向谁追偿？又将如何追偿损失？

8月16日，针对爆炸点附近的小区居民因房屋受损及安全问题无法回家居住的问题，滨海新区已经表态——最快3到5天内政府将启动租房补贴发放工作，时限初步考虑以一个季度为单位，3个月后如果维修工作还没有完成，再继续延期，而补贴标准会略高于该地区平均租金价格。