苏宁的门店向阿里的所有商户开放，双方会利用大数据，在线上线下全渠道为消费者提供最佳体验，为生产商、供应商提供更多价值。

这是中国零售史上最大的一笔投资，更是中国商业史上一个重要的时刻。

8月10日下午4点30分，马云和张近东出现在南京苏宁银河诺富特酒店会议厅，现场三四百名记者这才知道，他们见证了历史。

中国最大互联网公司阿里巴巴宣布283.4亿投资连锁零售巨头苏宁，占股19.99%，成为苏宁第二大股东，仅次于张近东家族。

这一天，近200名记者在参加苏宁主办的“互联网＋零售紫金峰会”，王健林、李彦宏到场演讲。有记者猜测肯定有什么大事情要宣布，难道是苏宁要和百度、万达联手成立“苏百万”？还有100多名记者受邀在镇江参加“阿里巴巴未来战略沟通会”，下午三点他们被告知出发前往神秘会议“桃花源”，结果被拉到了南京。

显然，阿里和苏宁都在保密工作方面花了大力气。谁都清楚，如果事前有任何风声走漏，会对市场带来怎样的冲击。

阿里与苏宁的联手，无疑会促进线上线下商业的融合，给消费者带来全渠道的极致体验。

苏宁董事长张近东说，苏宁和阿里的合作必将成为互联网+零售划时代的一个事件，我们也必将成为中国商业历史上新的一页。

阿里巴巴董事局主席马云则表示：“今天我非常感动和激动，刚刚走进来像是婚礼一样。确实是一场很了不起的婚礼。我相信这是中国商业史上很重要的日子，也是商业界很重要的一个结合。”

互联网与传统经济都很强大

很多人可能都会好奇：阿里和苏宁，到底是谁先抛出橄榄枝？

和很多传统零售商业从业者一样，苏宁董事长张近东曾经非常担心线上渠道给线下渠道的冲击，和阿里也打过不少“口水仗”。

商业在变，阿里在变，苏宁也在变，大家都在变。今年7月，在国务院召开的一次经济形势座谈会上，就连李克强都表示，他知道苏宁通过线上转型以后竞争力比以前更强了，“也就是说互联网+的发展并没有挤垮实体店，反过来实体店适应形势的发展增强了竞争力”。

根据苏宁云商集团股份有限公司发布的上半年度业绩快报，2015年1至6月归属上市公司股东的净利润3.45亿元，同比实现扭亏。苏宁还持续推进O2O发展，包括在南京、上海首次开设线上线下深度融合的“云店”。

阿里更是在积极推动线上线下商业的融合。今年6月，阿里巴巴集团CEO兼银泰商业董事局主席张勇出席“新银泰”战略发布会时，把阿里巴巴比作空军，把银泰比作陆军伙伴，要进行零售商业线上线下的融合创新。

就在两天前，8月8日，马云在北京给“四海一家”香港青年创新创业交流团分享时表示：“前二十年是互联网经济时代，后二十年将是互联网经济和传统经济的互补、融合，如果互联网不改变，只会变成传统互联网。”主持人提问，“互联网和传统经济到底谁加谁比较强大？”马云回答得很干脆：“都很强大！”

阿里与苏宁团队

所以，阿里和苏宁这对昔日的“冤家”走到一起，貌似出人意料，实则情理之中。苏宁云商副董事长孙为民在发布会现场表示，差不多两个多月以前开始有接触，谈不上谁找的谁，但都表现出很大的诚意。

上演过多次“相爱相杀”的戏码后，这两大巨头牵手，相逢一笑泯恩仇，创造了这个影响未来十年中国商业格局乃至全球商业格局的标志性事件。

全渠道体验式消费布局未来

走进任意一家苏宁线下门店，你可以体验最新款的家电产品、智能产品或其他产品，用手机淘宝扫码下个单，几个小时内就有人扛着大件产品上门安装；你在淘宝、天猫下了单，身边的苏宁门店会成为代收点，下班回家顺道自取；如果你在淘宝、天猫网购的3C产品需要退换或维修，苏宁门店会提供协助……

这样的全渠道体验式消费场景，将成为一种日常商业。

根据阿里和苏宁披露的合作信息，双方将在电商、物流网络、支付、线下门店、云计算等一系列领域深入合作，为超过5亿消费者提供创新和优质的体验。

其中，双方将发挥各自优势，针对消费电子、母婴、生活快消等品类的在线零售领域展开合作。苏宁1600家门店的线上线下服务将会彻底打通，例如，sony头戴式眼镜、大疆航拍器等众多需要体验的3C产品，借助苏宁门店体验后，消费者的购买欲望会得到释放。

在物流领域，全国范围内拥有5000个服务站的苏宁物流网络将成为菜鸟网络的合作伙伴。在全国大家电物流配送体系中，菜鸟网络投资的海尔日日顺强于广度，甚至覆盖到西藏，覆盖到乡镇一级；苏宁则强于一二线城市的物流深度服务。苏宁云商2015上半年业绩报告显示，截至6月末拥有兼具自提功能的2721家快递点，可实现“一日三送”“次日达”“半日达”“急速达”。

此外，支付宝将为苏宁云商提供全面支付解决方案，阿里云则将和苏宁一起探索云服务解决方案。双方在跨境和农村等领域也将召开合作。

《天下网商》获悉，苏宁云商将继续独立运作其电商平台苏宁易购和其他业务，与阿里的携手，则会让其“云商”的内涵更加丰富。

互联网+背景下传统零售企业与互联网企业的融合共存，已经是大势所趋。

苏宁云商副董事长孙为民表示，苏宁线下所有的门店，都会向淘宝、阿里的商铺开放，无论是商品品牌的展示、销售，还是物流等，会有全面的开放。

“苏宁的门店向我们的所有商户开放以后，我们会做的事情一定是利用大数据，在线上线下全渠道为消费者提供最佳的体验。随着数据的打通，我们一定会获得更多消费者对于商品的偏好信息，把这些线上线下的数据结合起来，也能够为我们的生产商、供应商提供更多的价值。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

在张勇看来，未来线上的商业和线下的商业，应该是人货场的高度融合。人还是这些人，几亿用户不可能只待在天上不下地。货，线上线下应该是通的。场，其实是实体空间和虚拟空间的结合。在这个过程当中，阿里会围绕人货场，与大大小小的商家更好地合作。

有人说，阿里此次战略投资苏宁，会让竞争对手感到极大的压力。实际上，双方此次联手，更大的影响在于商业本身。在互联网+大潮中，有人在线下不停关店，但也有人在线下不停开店。线上也好，线下也好，都会为消费者带来价值。线上线下深度融合，放大彼此的价值，为消费者带来最好的服务体验，这才是零售商业的未来。

线上线下不是冤家。

马云现场演讲

• 既然传统企业活得也不好，互联网企业活得也不好，合在一起就应该活得很好。如果不希望成为一家传统的互联网公司，也必须要有历史的担当，和传统企业一起成长。

• 历史上阿里和苏宁曾经有过竞争，竞争很正常，竞合本来就是商业必不可少的一个环节。这次的合作，也是希望为所有的中小企业和所有的生产厂家打造一个共同发展的平台。

今天我非常感动和激动，刚刚走进来像是婚礼一样。确实是一场很了不起的婚礼。我相信这是中国商业史上很重要的日子，也是商业界很重要的一个结合。

刚才张总（张近东）讲整个谈判就两个月，我跟张总两个月以内就见了两次。我特别感谢张总的气魄、胸怀和对未来的远见。整个谈判中，我和张总几乎没有怎么插手，因为我们相信年轻人做的决定，一定为了未来而去做的决定。年轻人知道未来，我们要做的是未来新型的商业模式。这本身是一个巨大的创新。

很多人在讲，现在的传统行业做得不是很好，很多人认为这是阿里巴巴惹的祸，或者电子商务惹的祸。其实电子商务活得也不是很爽。前段时间我在德国讲过，几乎很少看到互联网公司能够活好三年以上的，活好三年的确实不多，像谷歌、亚马逊、腾讯，我们活了这些年，每家都活得很累很辛苦，对未来不可预测，都很担心。既然传统企业活得也不好，互联网企业活得也不好，我觉得合在一起就应该活得很好。

人类社会每次的技术革命，前20年都是技术的积累，未来30年才是伟大应用的开始。无论是第一次工业革命、第二次农业革命，还是这次所谓的信息和数据革命，互联网跨过了20年，未来30年才是真正的希望和机会所在。互联网公司的机会，未来30年一定在线下，而传统企业或者线下企业的希望一定是在线上。未来30年，我们必须在一起。互联网经济不是虚拟经济，互联网经济必须把虚和实结合在一起。

大家已经关注到，从去年开始，阿里大量投入对线下企业的关注。我们相信，未来20、30年如果像阿里巴巴这样的互联网公司不进入线下，不和线下结合，不和线下融合，是不会有未来的。

颠覆不是我们的目标，颠覆更不是我们的出发点，把整个经济带起来，跟传统企业一起创造未来，才是互联网企业。我自己和我的团队坚定不移地认为一件事情，如果互联网企业只考虑自己赚钱，只考虑自己的模式，而不去考虑其他行业的影响，不帮助他们共同成长，这家互联网公司很快也会变成一家传统的互联网公司。

过去互联网风起云涌，但成为传统互联网企业的比比皆是。如果不希望成为一家传统的互联网公司，必须要有历史的担当，这个历史的担当就是和大家一起成长，和传统企业一起成长。尽管参与传统行业、参与实体经济对任何人是个挑战，像阿里巴巴，这么多年来我们参与了不少具体的传统行业的深入发展和改造，成功率并不是很高。不成功不等于我们不努力，不等于我们应该放弃努力。不是线下说线上怎么不好，线上说线下怎么不好。

苏宁是一家很了不起的企业，20多年来既高速，又稳健，为中国的传统零售行业打下了扎实的基础，并且为中国经济前20年发展做出了非常重要的贡献。今天我们两家规模比较大，相对别的企业来讲算是成功的公司，但成功的背后有无数的经历，这些经历包括我们敢于面对未来，改变自己。基于这些，双方达成了共识，我相信未来的20年苏宁会更好，如果阿里能够全心全意真诚地投入到和传统经济的合作，阿里的前景也会很好。

今天大家讲得比较多的是互联网+，其实互联网比较+传统企业，传统企业必须加上互联网。这个世界没有真正落后的企业，只有传统的思想，传统的理念，传统的行动。

马云与张近东

这次的合作，我们首先希望看到的，让消费者更爽。由于我们两家的合作，能够让商家有更完整的通道，不仅在线上得到服务，也在线下得到更好的服务。我相信阿里和苏宁的合作，不仅能够帮助把苏宁原来的货卖得更好，也不仅能够让天猫、淘宝、阿里巴巴平台上商家的货卖得更好，让商家有更好的利益，让各种各样的家电、智能产品，供应链上的伙伴共赢，以服务消费者为目的，推动整个生产制造业的转型。未来企业的转型，企业必须掌握消费者的数据，企业必须改变自己去适应未来的消费者。

互联网的WWW，我的理解就是3个win。只有消费者赢了，商家赢了，我们才能自己赢。我们自己赢，是要共同探索打造一个新的平台性组织，这个组织可以把线上线下结合，数据和未来结合，实体和数字的结合。

这次合作，有人说是不是为了竞争而合作？我告诉大家，商业的本质不是为了竞争，竞争只是商业中的一部分，这次的合作是希望为中国，为世界，为所有的中小企业和所有的生产厂家打造一个共同发展的平台，让商家获利，让消费者获益，整个商业生态系统才是更加健康，更加持久。

我相信，这次苏宁和阿里共同来服务未来客户，服务商家，合作伙伴必须拥有对未来的格局和对未来的胸怀。历史上阿里和苏宁曾经有过竞争，竞争很正常，竞合本来就是商业必不可少的一个环节。也有人说电商一定会冲击实体经济，今天提出了互联网+，大家今天也都看到，只有实体经济和数字经济谁都不互相排斥，只有互相欣赏，互相配合，互相做好对方的工作，自己的工作，才能够打造未来新型的中国商业生态。

今天不是我跟张近东两个人的决定，而是年轻人决定的，而是年轻团队决定的，而是年轻的消费者希望如此，而是我们的供应商希望如此。我们双方的合作一定会坦诚，也一定会坚持，我们的路在合作过程中一定不会一帆风顺，也未必一个月就能看到结果，甚至两个月三个月都未必能看到结果，因为我们两家有自己独特的文化，我们两家有自己相当庞大的组织机构，我们两家有不同受过训练的员工，但是为了共同的目标，我们必须放弃自己对很多问题的看法。我相信，双方团队会摒弃昨天的争论，共同创造未来。

整个互联网新经济还有30年，我们未来可能需要的不是三个月，而是三年，三十年的努力。今天的合作才是第一步，我们希望更多的传统企业，更多的生产实体企业和数字经济，数字企业能够结合起来，我们也希望所有的互联网公司要担当历史的责任，参与传统经济的建设，参与传统经济的发展，共同打造明天。

任何一次合作都不容易，但是我们对这次合作充满了信心。

苏宁线下门店

张近东现场演讲

• 我们和阿里巴巴一个从线上到线下，一个从线下走向线上，双方都到了互联网的十字路口。在这个历史关头，要么彼此冲撞，此消彼涨，要么彼此融通，相得益彰。

我们的员工和在座各位的应该都在追问一个问题，是什么风把马总（马云）吹到苏宁来了？

马总大家都知道，他是企业的领袖，他是大腕，只有台风才能把他吹动，但今天吹动马总的不是现在外面的大风，而是苏宁云商和阿里巴巴战略的合作。我记得马总说过，怎么自己去提升自己，真正把自己变成一点一点的风，在这一点上我和马总有着共同的理念，那就是认真做梦，踏实做事，最终成为造梦者。

从早年马总推销网页，阿里巴巴从创办淘宝，开通支付宝，到今天的天猫、菜鸟，马总和阿里巴巴的团队推动了中国电子商务市场的风起云涌，我深感敬佩，同时也深有体会。苏宁也同样是这样的追梦者和造梦者，把中国的连锁零售行业推向了巅峰，我们从2009年营销转型变革，上线苏宁易购，到2013年正式提出线上线下O2O的模式，到如今O2O，互联网+的趋势也不可阻挡。

我们和阿里巴巴一个从线上到线下，一个从线下走向线上，双方都到了互联网的十字路口。在这个历史关头，要么彼此冲撞，此消彼涨，要么彼此融通，相得益彰。我和马总长期以来惺惺相惜。在这件事上，我们只见过两次面，但可谓心有灵犀，所见略同。

苏宁线下门店

对苏宁而言，此次的合作想通过阿里的平台，服务更广泛的用户，凭借自身商品经营的优势，大规模发展销售，在扩大线上的同时也升级线下，并借助阿里的大数据，推动定制时代的到来，推动中国制造向中国创造升级的发展。而苏宁长期遍布全国物流的资源，人力的资源，售后服务的资源，都将为阿里平台的商户和用户带来丰富的展示、服务，和线上线下融合创新的体验。

今天我们所做出的决定，将开启中国商业零售新的篇章，更好地推动传统企业+互联网，开始展现出引领全球的互联网的态势。苏宁也在海外落地，我们今天开展的合作模式，在全球范围内来讲是领先的，一旦我们在中国成功实践，也将进行全球复制，把互联网+模式带向全球，助推中国的品牌畅销全球。

苏宁早已是社会的苏宁，是团队的苏宁，但作为苏宁董事长的我始终担负着最大责任，这是苏宁最大的一次开放主权，引入战略合作伙伴，这个决定对苏宁未来又是一个挑战。

我们相信线上线下结合是必然的趋势，阿里和苏宁的合作一定会为苏宁的发展打开一片新的空间，也将为行业和社会树立一个新的典范。

苏宁和阿里的合作必将成为互联网+零售划时代的一个事件，我们也必将成为中国商业历史上新的一页。今天在座的各位，都是这一历史的见证人。