自8月4日开始，关于跨境电商上的真假货问题在微博上引发热议。

微博大V@留几手发的一篇名为《留几手教你识别网购陷阱》的长微博，该微博中提到，跨境购物要货比三家，并直接指出达令APP的一款进口化妆品比京东售价便宜。

微博大V质疑电商假货，陈欧反击

随后，留几手还发了一篇题为《陈欧和他的xx优品，在知假售假这条不归路上到底要走多远》长微博。为此，聚美优品CEO陈欧进行了反击。

陈欧微博晒图炮轰”留几手为达令APP写软广不惜拉京东和聚美垫背，手段低劣“，而达令官微转发留几手的微博才是这场“撕逼演义”的高潮。

有不少鹿晗（达令董事、人气艺人）粉对此看不下去了，纷纷在其微博下留言，请求“别扯上鹿晗”。

而对于和@留几手以及达令的口水仗，陈欧发了不下5条微博，更是在其朋友圈直称“达令电商，无耻至极，没有之一。”

8月5日晚间，留几手再次发布长微博细数聚美假货之路，并直言陈欧有“迫害妄想症”，甚至喊话陈欧，“如果真的认为我在刻意抹黑聚美优品，完全可以发律师函，随时欢迎。“

陈欧会进行强烈的反击一点不奇怪，“假货”触动了聚美优品的敏感神经——聚美一直被各种“假货风波”缠身，一直为洗脱假货名声各种拼的陈欧当然会对假货质疑拼命反击。

不仅是聚美，美妆产品的渠道和货源问题其实是行业的隐忧。此前，业内人士的一句“目前网上销售的化妆品80%都是假货”道出了化妆品网购市场鱼龙混杂的现象。

电商交易额连年递增，但电商产品的抽样合格率却没有得到提升。据官方数据统计，在国家质检总局去年组织开展的5类14种电商产品质量国家监督抽查中，抽样合格率仅为73.9%。在今年组织开展的11种电商产品质量国家监督抽查中，抽样合格率还不到72%。

为了增强用户对化妆品电商的信心，各大电商也在采取各种措施。

如京东宣布联合太平洋保险公司共同推出“美妆正品险”，给出“一赔三，最高赔付2万元”的保障承诺。当消费者对购买的产品品质有所怀疑时，可以直接到工商局或者有资质的机构对产品进行鉴定，取得鉴定报告，然后便可以通过京东客服和太平洋保险理赔热线发起理赔，当责任明确、材料齐全时，消费者便可获得所购商品售价3倍（最高2万元）的理赔金额。

对于防止电商违法行为，国家也采取了一系列措施。如2015年1月22日，国家质监总局成立了全国电子商务产品质量信息共享联盟，力争通过电商产品质量信息交流共享机制，提高质量信息利用效率，对电商产品质量违法失信行为实施精准打击。联盟成立半年以来，已共享了100多万条标准、认证、许可等信息，近2万条监督抽查信息。

为甩掉假货困扰，聚美优品对美妆业务进行大规模调整，选择关闭第三方卖家业务，改为全自营模式——即使这样做无疑会加重运营成本，在商品品类拓展的过程中也会遭遇到不小的资金压力，但收回第三方卖家业务可以最大程度保障商品品质，避免假货、以次充好的货品出现；从电商平台到自营的转型还让聚美在美国多次面对投资人的集体诉讼——为了和假货断绝关系，聚美显然是拼了。

口水战背后是美妆电商竞争激烈

从另一个角度看，聚美优品CEO陈欧与大V留几手的口水战，也是目前美妆电商竞争升级的表现——口水战是为利益而打。

据《返利网跨境电商用户研究报告》显示，就跨境电商平台的渗透率来看，目前天猫国际仍在电商中排行老大，渗透率最高，为25.70%，京东全球购和亚马逊中国海外购渗透率分别为14.70%和11.15%，排名位列第二和第三。

分析认为，美妆品是女性市场中黏性最高的核心类目之一，且美妆品在女性消费者中延续周期较长，且具备标准化、供应链短、受众年轻、重品牌、重复购买率高等适合网络销售的特点，因此大型电商平台借美妆切入女性消费市场，也是一个比较优质的撬动销售的途径。

都看重了这块蛋糕的结果就是它变成了红海——美妆电商行业目前面临着商品同质化严重、缺乏模式创新等问题，除传统电商巨头天猫国际、京东全球购等综合平台类跨境电商，包括洋码头等新兴跨境电商均对美妆个户领域有所涉及，而这类商品在品牌上存在很大重合度。

巨头和垂直电商为了争夺美妆这块市场促销大战愈演愈烈。比如，2013年3月，正当业界唱衰垂直B2C时，聚美优品和乐蜂网爆发了激烈的促销争夺战，引发无数关注，也成为当年最受瞩目的垂直电商。2014年，这场美妆电商大战不再专属聚美优品、乐蜂网等垂直电商，京东商城、苏宁、1号店等综合性电商也加入了3月化妆品促销大战的阵列。而2015年，参与美妆促销活动的电商平台更是有增无减，营销力度和活动创意也较此前有过之而无不及。

竞争者这么激烈，聚美等美妆为核心业务的电商被大V戳到假货痛处、一点就着也就不奇怪了。

不管这次的假货指责是不是冤枉，对于聚美来说，在经历了信任危机、业务调整风波后，开设跨境海淘业务、借助自营模式保证商品品质和供应链稳定性，为杜绝假货而的各种努力还得继续。

近期聚美收购韩国美妆品牌it's skin部分股份、并以2.5亿美元战略投资国内母婴平台宝宝树，围绕女性布局电子商务意图明显。

但是，不管战略如何布局，美妆、跨境电商、母婴市场前景有多美好——对于聚美们来说，如果想摘掉卖假货的旧印象最好的办法不是“洗白”而是真的变白——即杜绝假货、让消费者买到货真价实的产品才是企业获得信誉、生存下去的基本。