公元6世纪,罗马教皇格雷戈里(Gregory the Great)根据罪恶对人类灵魂的毒害程度,归纳出七宗罪:骄傲,贪婪,淫欲,嫉妒,贪吃,暴怒和懒惰,有关七宗罪的认知激发了一系列作家,艺术家,哲学家,电影家的创作灵感。但丁用它来构筑过地狱的层次,西洛尼莫斯用不同的颜色和绘画来把它们表现出来,而近代的好莱坞电影更是把灵魂深处的原罪搬上屏幕引起轰动。

在这七宗罪各种版本顺序中,懒惰排名靠后,也许它是七宗罪里面罪名最轻的了,而对于任何一个创新者来说,抛开道德的因素,对于七宗罪的人性理解,都是转化为创新的可能。似乎懒惰并不是天大的罪名,充分开发懒惰的空间,一直以来是创新的重要杠杆,同时也没有过于沉重的道德负担,理解人性,要理解七宗罪,理解七宗罪,先从理解懒惰开始吧!

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1995年大卫·芬奇执导,布拉德·皮特、摩根·弗里曼等主演的电影《七宗罪》

懒惰的框架

曾获得普利策奖的美国剧作家温迪.瓦瑟斯坦曾经写过一个充满戏谑风格的小书《懒惰》(sloth),以幽默的方式讥讽众多文化和政治上的美国人,而她把懒惰的五个字母充分拆解,构成了她对懒惰各个嘲讽的维度。而这个“懒惰框架”,在今天移动互联网彻底激活各个产业爆发的时代,恰恰给了我们一个寻找创新机会的来源框架,利用懒惰框架,我们会发现创新的机会还多着呢!

人性的懒惰框架: S(sit)-- 能坐着就别站着:当年温迪定义懒人第一个维度的需要就是对于什么东西能够不用站起来就能够到你面前的渴望,“无论是食物,友谊,商务交往甚至性和宗教,懒人们最渴望的就是不用站起来的状态”;L(let),放任自流,懒人是不希望有严格的时间表和计划性的,希望在他们钟爱的事情上放任自流,比如食物,比如游戏;O(open)永远张开的嘴巴,如果说懒人有什么运动是最勤奋的,那就是张开嘴巴了,无论是用餐,还是传播八卦,口腔运动是他们唯一钟爱的运动;T(toil)不再劳力费神,最好没有任何事情让他们伤脑筋;H(happiness)快乐,懒人最大的企图心不是人上人,而是快乐,他们的预防疾病的座右铭是快乐,而不是各种体检和运动;这五条,构成了当年温迪.瓦瑟斯坦对于懒人人性的理解框架,今天看来,依然深刻而实用,给我们在寻找创新机会上会带来大量火花!

基于懒惰的创新

基于“能不动就不动”的懒人第一逻辑恰恰是今天移动互联网时代以用户场景为中心的第一法则,记得滴滴打车的投资人曾经评价过一句经典的话,滴滴打车和传统出租车最大的不同就是“滴滴是以用户为中心的半径在选择用车,而传统出租车公司是基于司机的角度在选择用户”。指尖经济要求考虑用户无论在交友,点餐,理财等各种场景下,全流程的“不动化操作”,无论是在微信上可以维持着数百人(有的微信控甚至数千人)的友谊和商务关系;依靠高度发达的电子商务和物流完成的更多上门服务(送货,送餐,送花,美甲,做饭等等),就要求设计者即找到用户的高频需求,同时要把整个操作链条(采购,交易,物流,客服等环节)在不动的前提下全部铺设好,最后就是拼相应速度,要做懒人的生意,并不容易。

语音识别下的应用应该会蕴含着巨大的机会。在懒人逻辑里面的open(张开嘴巴)我的理解绝对不限于食物,而是张开嘴巴,少用指头,对于懒人来说,用手指头敲击界面都是一种过于辛苦的运动,最好是张张嘴完成操作。在Gartner公司2014年公布的技术应用曲线里面,语音识别技术已经定位为非常成熟马上进入大规模应用的技术,目前语音识别技术尤其是人机对话技术已经嵌入到各个电子产品硬件中(ipad,手机 智能手表汽车),各个场景可能会爆发,比如语音会议纪录,语音写作,语音定位,语音下单,甚至依靠语音完成更多的操作。

在产品设计中,如何巧妙的嵌入“放任”和“快乐”的要素愈发重要。在高度压力的今天,忙碌的节奏中偷偷懒本身就成了一种快乐,“双11节”,“618节”的创立是一种放任,《植物大战僵尸》每个关卡都不是很长时间的设计就是一种在工作之余“偷偷的快乐”,微电影的流行也是代表着这一种趋势,在产品设计中,加入一些小小的放任,偷偷的快乐,都会让你的懒人经济愈发精彩。

在《懒惰》一书的结尾,作者嘲讽那些所谓的勤奋者道“他们的目的就是让自己忙忙碌碌,忙到马不停蹄的地步,从而使他们在精神上永远处于怠惰的状态。换句话说,他们的多动和你我的不动其实是一回事儿!”这句话是创业者经典语录“不能用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”最好的诠释吧,思考懒人逻辑,寻找更多的创新机会!

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作者:王玥
来源:哈佛商业评论