坦诚是最强的职场实力

个人档案

姓名        王海波

星座         天蝎座

年龄        39岁

职位         365翻译网副总裁

画像        撞破南墙继续 向前的坚持者

在朋友圈和同事圈中,王海波不仅是资深前辈,更是人们口中的“传奇”人物,从业20年,他干的一直都是销售工作,只要他一出马,少有拿不下来的客户。每当谈判陷入绝境,或者失败已近定局的时候,王海波一定能够翻转局面。不仅如此,作为创始人的左右手,公司的核心高管,王海波颇得老板的信任。同时,这位70后的管理者也似乎拥有独特的魅力,和80、90后下属打成一片。

但说到自己的职场秘笈,他的回答,简直有点小儿科——坦诚。在他看来,坦诚是一种职场智慧,更是一种平等、自信、开放的心态,在这个基础上,什么事情都能做好。

越自信才能越坦诚

刚加入365翻译网时,公司正面临着与一家硅谷互联网公司合作的机会,合作一开始进行得并不顺畅。最后,对方明确提出“在这次合作伙伴的挑选中,365翻译并非首选”。

眼看着合作快要陷入僵局,凭借多年的经验和直觉,王海波仍旧决定坚持。听到客户这番话时,他的第一反应是“我们不是被拒绝了,而是客户不理解我们,我有必要对他们做一些澄清。”随后,他立刻联系上合作方的负责人,又进行了一次约谈。

在这次谈判中,王海波非常认真的向对方讲述了公司的优势、劣势。他提出,二者都是新锐的互联网公司,基因相似。同时,365翻译又是一家创业型公司,与传统公司相比较,足够开放,愿意尝试更多新的商业模式。这次合作可以更好地去帮助对方,服务用户。对方负责人听完之后,立马说道,“我觉得下一步可以深入谈一谈,之前我们了解的确实不够。”

就这样,王海波成功赢得了这次机会。

坦诚有时候需要一种自信的心态。很多时候,当对手很强大的时候,很多职场人在心理上就已经陷入自卑和惧怕了,“哦,对方不会看上我的”,但事实上,对方真的足够了解你吗?

很多销售在跟客户交流的时候,总是面临这样的困扰:我要赚客户的钱,如何去跟客户坦诚?“但事实上,商业的本质就是追逐利润。”在王海波看来,自己做的事情是对客户有帮助的,和客户坦诚有什么不对呢?其实,这是由于人的自卑心理在作祟,很多职场人缺乏基本的自信体系。

和下属无缝对接

第一次管理80后团队时,王海波显然还不太适应。与之前带领的70后团队相比,这群人对成功的渴望不是那么强烈,他们在工作上的目标和想法千奇百怪,各种矛盾状况百出。基于这样的对比,所以,王海波一开始是“瞧不上”和“排斥”这群人的。

刚刚接管这个团队,他依旧延续了以往的高压式和命令式的管理。直到有一天,在一个饭桌上,一位下属斗胆进言:“老大,你没有发现团队内部的氛围很紧张吗?很多同事对您都是拒绝的态度,您知道为什么吗?”

王海波想都没想,“他们的思维方式有问题。”“您想听听我的看法吗?”下属小心翼翼的说道。等到这位下属讲完之后,王海波突然意识到,“可能真的是我错了。”

接下来一段时间,王海波把自己的大多数时间,都用在了和员工进行一对一的沟通上面。

“80后究竟需要什么?他们有着怎么样的生活方式?我在工作中究竟犯了哪些错误?”王海波想一一弄清这些困惑,他一共约谈了50位员工。约谈结束后,他开始尝试着去理解、去调整自己的管理方式。抛弃命令式风格,王海波开始挽起袖子,陪着、哄着员工干活,员工的干劲儿比以前更足了。通过这次坦诚的沟通,他发现了员工的“痒处”。“只要发现了他们的痒处,你去挠一挠就OK啦。”

反思之前对80后的管理,王海波意识到,一开始自己并没有和他们站在平等的位置去看待他们。事实上,一个管理者,无论他的层级有多高,一定要把自己放得很平。平视下属,而不要俯视他们。因为每个人身上都有闪光点,都有值得尊重和学习的地方。管理者应该把自己和下属放在平等的位置,并尝试去了解他们,和他们进行坦诚交心的沟通。

打开自己的内心

事实上,在和上司相处的过程中,坦诚的心态往往更加重要。

在就职的公司,王海波时常围绕在一把手左右。如何处理自己和上司的关系?对于老板,王海波对工作上的事情从不隐瞒,无论是遇到解决不了的难题,还是自身工作的方法和思路出了问题,他总是毫无保留的跟老板进行沟通。

在王海波看来,在工作中,职场人应该经常跟直接上司做认真细致、敞开心扉的沟通。“在老板面前,你就应该是一个透明的人。你要让老板知道你的工作思路,如果他不知道这些,又如何调配资源给你,如何信任你呢?”

在王海波眼中,信任的前提是开放,如果想博得别人的信任,首先要开放自己,做一个透明的人。“当别人了解你的想法和工作思路时,工作就变得很容易,因为,只要基于共同点去合作就好。”王海波再次强调。

Q&A

Q:您的人生哲学是什么?

A:曾国藩曾说过,做人要内方外圆。当生活的磨砺,工作的困苦磨去人的棱角,让人变得越来越圆的时候,内心永远要保持一颗有棱角的心。外表上的圆润,使人比较有亲和力。但在做事的时候,应该棱角分明,坚持自己的原则。如果失去了原则,就很难赢得别人的信任。

Q:您经常通过阅读来提升管理能力,您是如何做到学以致用的?

A:对于一些经典的管理案例,我尝试着运用到我的工作中。通常来说,分三步走,第一、僵化,把这套管理思路强制放到团队里。第二、固化,运营一段时间之后,就形成固定的思维。第三、优化,固化之后,和团队进行讨论,如何进一步的结合实际情况优化。如果一开始就对别人的做事方式做翻天覆地的变革,最终会四不像。

管理点评

点评人:歌美飒人力资源总监冯军

作为管理者,最重要的能力是沟通,沟通以心的连接为要旨。只有以开放、接纳的心态,人与人之间才能连接。无论对客户还是对同事,对上对下对平级,道理是一样的。王海波很好地践行了与人的“连接”。这不啻为他成功的“秘诀”!

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作者:谢丹丹
来源:中外管理杂志