Q:企业应该用什么手段让客户更快付款?

A：我知道，从你把货物搬出门到客户打款给你，打发那漫长的数周甚至几个月的等待时间一点也不好玩。为了缩短这段窗口期，我打算贡献出我职业生涯期间总结出来的一些策略。

这些策略很多都只是常识，但由于每家公司的账单和支付的业务方式各不相同，出现错误或混乱便是常有的事了。一旦有碴可挑，客户便有了借口拒绝付款。

开发票要正确且快速

• l 接到订单时，要确保收到了所有的支付说明，然后仔细查看这些信息。这包括客户订单号和付款账户负责人的完整联系信息。

• 2 发货当天即开发票。和客户共同合作，保证每天的生意都有相应的发票在当天送出。

• 3 开电子版发票。除非客户要求，否则不另发送纸质版。

• 4 突出显示应付款项总额、应付款日期、支票收款人姓名和地址。

• 5 千万别在发票底部显示支付期限(如“60天逾期”“90天逾期”)，因为它会鼓励爱拖欠的客户只支付最接近逾期时限的欠款，而不是支付所有应付款。

鼓励更快地付款

• l 接受信用卡或电子银行转账。

• 2为提前付款设置打折优惠，尤其是大额交易。通常，为10天内付款提供至高3%的折扣，可达到敦促尽快付款的效果。

不间断地跟进

• l 因为发票是通过网络发送的电子版，因此在发送的第二天就要向客户进行确认，确保他们确实收到了发票。

• 2 在付款时限的两周前，联系付款账户负责人，询问他们是否集齐了所需材料以使付款获得批准。如果没有，立即跟进，发送所需材料。

• 3在付款时限的一周前继续跟进，询问付款是否获得批准。如已获批，则问清何时以何种方式支付。

• 4 如果客户逾期未付，立即在第二天打电话询问何时可以支付。

绩效管理

• l 你的会计系统应能根据需要生成应收账款的摘要和详细报告。我喜欢将详细报告弄成包含逾期日、数额和客户名的所有交易列表，按从高到低排列。这样我就能顺着更久、更大额或更重要客户的顺序找出能最快收回最大额款项的交易。

• 2 建立书面政策和流程以明确何时该谁干何事，例如提醒销售部员工他们的佣金只与公司收益挂钩。

• 3 分配足够的人力资源去收款。如果你的前台是跟进收款的唯一员工，那么我敢肯定你一定会花很长时间等待应收款项到位。你需要一名专职收款的员工，并根据实际追回款额支付报酬。

Joe Worth是首席财政官服务公司B2B CFO的执行副总裁；翻译：Nana