过去的2014年，科技行业日新月异，邮件产品以及衍生的相关行业也在突飞猛进。网易邮箱客户端升级邮箱大师，支持所有类型邮件及主流手机端操作系统。

Gmail推出新一代更智能化自动归类的邮件系统Inbox。微软斥资2亿美元收购电子邮件客户端Acompli。腾讯企业邮箱宣布将打通微信，企业用户和个人用户的应用界限愈来愈模糊。全球领先的智能化营销服务机构webpower全球同步发布全新邮件营销平台V10版本，让邮件营销及邮件与即时通讯工具融合充满更多无限可能等等。邮件媒介的活力依然，重要性一如既往。

过去一年，邮件营销的最大改变是什么呢？于企业，把邮件这一渠道一开始就纳入品牌营销主张及整体营销策略中；更大程度上借助外部第三方邮件营销服务商；邮件是实现正确的内容在正确的时间送达给正确的人的精准营销不可缺少的一部分成为意识；邮件被认为是一个兼具灵活性、性价比、重要性、广泛适用性的媒介。

这些改变预示了哪些变化？这些改变将使得市场营销者可以实现多年以来期望的营销自动化智能化，通过借力最新的科技技术，邮件将不仅仅是一个单纯独立的渠道，将变成一个更复杂的生态系统，品牌市场营销者可以达到更精确的用户细分，以期使得“个性化”成为邮件营销及基于邮件为基础的整合营销常态化。

一直以来，市场营销者在邮件营销运营中都把细分作为个性化的代名词，但是两者存在差异。个性化意味着市场营销者给用户发送的每一个促销信息都与用户相关。从主体行标题、发送人名称、称呼到内容选择、文案设计、CTA按钮设置等各个元素实现全盘的个性化。

而无论是邮件营销运营熟手webpower等主流ESP平台开发的先进功能，还是来自其它第三方的辅助新技术、新工具，基于用户e-ID数字身份档案以及数据下的自动化智能化模型分析预测，都使得自动化实现“个性化”变得可能，市场营销者也将更容易利用个性化实现价值主张，轻松触及用户，产生无限互动和品牌交互。提供高个性化的用户体验也不仅仅只限如Amazon、Groupon等技术与实力兼备的巨头的“昂贵”消费，而现在，每一个企业，无论大小，都有实现个性化的前景。

但毫无疑问，目前，邮件营销个性化的侧重点都停留在销售漏斗的底部，即用户销售转化的最后环节。这与我们已知的邮件本身具有的强大功能力量存在不对称。

2015年，我们的机会在哪里呢？市场营销者需要开始思考，如何发挥邮件在销售线索顶部的效用，而不仅仅是作为销售漏斗底部助推转化率的媒介。你的用户可能基于很多原因没有打开你的邮件，但是没有打开邮件并不等于没有留下印象，而邮件营造“品牌印象”的这一特性为市场营销者挖掘邮件渠道的销售漏斗顶部作用提供机会。

理解这个机遇，意味着市场营销者应该开始考虑这些品牌印象的价值，从销售漏斗顶端开始，从发掘潜在用户潜在商机开始，对邮件各元素从第一个印象到最后一个印象进行全盘优化以吸引客户完成转化。而市场营销者也应该对邮件在全方位营销渠道中的定位以及建立更合理的归因模型进行重新思考和理解。

最终，从“品牌印象”开始，这些通过增长品牌接触和频率而驱动品牌意识和吸引力的策略，将让邮件对销售起到重大促进作用，而“品牌印象”也是邮件的独特优势所在。