台湾为什么没有打车难?

刚到台湾时,有两件事让我分外不习惯,第一是在地铁站内不能喝水,第二就是在计程车(也就是出租车)里喝水、吃东西,也要先问过司机。

在大陆各大城市打车,你可能都没遇到过这种情况,但在台湾,出租车绝大部分是司机个人所有,所以分外珍惜,上了人家的车就相当于进了别人家门,不打招呼就直接吃东西,可能弄脏出租车,也极不礼貌,也正因为这一层爱护,在台湾你极少看到风尘仆仆、内部脏乱的出租车,大多内外整洁干净。

在台湾,出租车司机是一份很有职业尊严的工作,不一定穿统一的工作装,但在炎炎夏日也常看到穿短袖白衬衫的司机,若遇到女司机,她们很多都会化着淡妆,戴着白色手套,非常职业。

我有一位朋友,她50多岁的婆婆从台北市某高中教职上退休后,因为觉得无所事事,又想补贴一点家用,决定转行做出租车司机。

先考取小型车职业驾照(学习驾驶6个月以上或取得小型车普通驾照3个月以上的人可以应考),再办理执业登记(没有故意杀人、抢劫、绑架等犯罪记录,通过路况熟悉程度等测验,拿到合格成绩单),就可以将私家车刷成黄色,外面加个顶灯,开着“小黄”(台湾人对出租车的昵称)跑生意了。

新入行的司机,一般要通过车行或出租车合作社拿到牌照,缴纳每月几百到一千多元新台币(1000元新台币约合200元人民币)不等的管理费。连续6年在出租车行业执业,没有违规违法行为,就可以申请个人牌照,成立“个人车行”,不用再缴纳管理费。

根据台湾交通部门统计,台湾8.7万辆出租车中,三成多是个人车,46.3%是车行车,但其中近八成也是自主挂靠车行的私家车。

看到这里大家也许很纳闷,为什么在大陆看不到这种个人运营的出租车呢?在大陆,出租车行业由政府特许经营,一张出租车运营许可证,可被炒到几十万甚至上百万元,一般民众根本买不起,更大的问题是,政府不允许个人持有出租车运营权,个人若想开出租车,只能“投靠”出租车公司,每月交“份子钱”才能上路。

我曾经问过杭州一位出租车司机,他进入出租车公司就交了近10万元费用,相当于一辆车的价钱,但他所开的车并不属于自己,只有使用权,而且每辆车每月的“份子钱”高达8000元,所以他和夜班司机尽量多跑车、多载客、多赚钱,对车辆谈不上爱惜。

到过台湾的朋友可能都有体会,在台北、高雄这样的大城市,出租车满街跑,即招即停,极少遇到打车难。因为许多出租车为个人所有,很多司机可能只跑白班或夜班,上下班时间由自己定,所以几乎没有统一的交接班时间。根据台湾交通部门去年的调查,一大半出租车司机选择开“小黄”,就是考虑到“营业时间比较自由”。

两年前,多次到过北京访问的时任台北市交通局局长林志盈曾笑言:“在北京打车是5个人招手1辆车停下;在台北打车是1个人招手5辆车停下。”我在台北三年时间,没碰到过抢生意的出租车,也没有被拒载过。

一个电话就有车来

除了个人所有外,在台湾比较通行的是车队模式,各车队开放竞争,以服务、折价等方式赢取顾客。在不甚繁华的地段,民众可以通过便利店、警局或周边企业、机关代为拨打车队电话。一般三五分钟后,就会有一辆出租车到达约定地点,并不收取车资以外的额外费用。

已运营十年的台湾大车队,管理车辆累计超1.5万台,占台湾市场的16%,成为市场占有率最高、口碑也较好的车队。还有许多小车队各出奇招,有的专营固定地区,应答时间短,固定乘客多,如专营台北市文山区、新店区的大丰卫星车队;大都会卫星车队则在早期推出优惠,加入会员的乘客拨打叫车电话,跳表车资超过100元新台币以上部分可享受七折。

在台湾坐出租车,一般都会收到司机递过来的名片,上面印有车队名称、叫车电话及宣传语等,有许多车队还在公共空间及网上打广告,加深民众印象。大部分车队不止有随叫随到业务,还有预约用车、长途用车、观光包车服务。许多大陆游客应该对花莲、台东等观光区的出租车司机印象深刻,因为他们不只是司机,还身兼导游,负责安排观光路线、解说、吃饭等一系列事务,当然,这时就不大可能是打表收费,通常是议价式收费,可以多人拼车分担。

早期的台湾出租车,采用无线电台人工派遣车辆,现在几乎都改造成卫星车队,可以通过免费的专线电话叫车,智能手机也可以通过APP叫车。

大丰卫星车队一位司机曾告诉我,加入车队后,车队会通过车载卫星定位系统及空车情况,分配就近的顾客给他们。每个月要求完成一定量的单,一般不能拒绝接单。除了一定月租费,每承接一笔生意需向车队支付一定费用,但都在合理范围。相应的,车子的保险、保养及油钱等,由司机自己承担。资料显示,台湾规模不一的出租车卫星定位派遣公司,会费从1000多元到3000元新台币(约合人民币200元到600元)不等,因为有规模效应,车辆维修保养会更便宜。

因为个人出租车很难形成信誉,存在安全隐忧,车队以整体形象保障了顾客利益。比如每辆出租车前后排都放有该车驾驶人执业登记证,列明司机的姓名、证号、车牌等详细信息。刚到台湾时,我的台湾朋友都会让我选择大车队的车辆,上车后就把司机姓名及车牌发给他们,以防万一。出租车计费收据上也印制了投诉电话,若司机绕路、拒载或服务态度不好,都可以投诉,大丰卫星车队的司机告诉我,如果被投诉,会被公司内部处罚,比如几天内接不到派遣电话。

正规车队都会对司机审查筛选,统一培训、着装、安装顶灯和卫星定位派遣机等,车队并不以月租费作为全部营收来源,车身广告、车辆维修等衍生产业占收入比例更高。同时,司机可以随时选择加入或退出公司。

收入不高但有职业尊严

这些都跟大陆很不一样。一位北京出租车司机不久前对媒体说,他和另一位司机一辆车双班倒,和公司协议一签就是6年。除去所交数万元押金,每月还要交给公司“份子钱”9600元,这样高的“份子钱”半年便可买回一辆伊兰特,而剩下5年半全是公司收走的暴利。即便如此,车辆维修保养等日常费用还得自己掏钱,“公司就组织开开会,别的什么都不管”。

三十多年前,台湾出租车必须挂靠车行,司机不仅每个月要交给车行2000元新台币(约合400元人民币)的管理费,还要交10万元新台币(约2万人民币)的牌照管理费。牌照垄断带来诸多问题,此后交通部门逐渐放开管制,使“个人车行”成为可能。我在台北所遇到的出租车司机,大多为中老年人,这个行业资金、技术门槛低,成为他们就业的选择。他们可以一直开出租车开到68岁,退休之后就要交回车牌。

最近10年,台湾出租车司机的平均年龄从47.1岁上升到54.2岁。在台北开了几十年出租车的司机李德台曾对媒体说,收入下降后,他一个月净赚3万多元新台币(约6000元人民币),如果年轻人在台北靠这点收入,很难维持家庭开销。

去年底,台湾交通部门公布的最新调查结果显示,出租车司机平均每天工作9.5个小时,每个月只休息3天,平均每月营收41366元新台币(约8273元人民币),扣除支出后净收入约为2万新台币(约4000元人民币)。台湾计程车驾驶员工会理事长林圣河去年7月曾说,司机的时薪“比工读生基本薪资还不如”!

有一组数据可做比较:据台湾劳动部门统计,台湾大学毕业生初次就业的起薪为2.6万新台币(约合5200元人民币);而根据台湾统计部门数据,2013年工业及服务业受雇员工每人每月薪资平均为45664元新台币(约合9133元)。

这也就部分解释了台湾出租车行业放开限制后,为什么没有出现爆发式增长。台湾也有过是不是该管制出租车牌的争论,但最后都变成不断解除管制,让市场自动调节。

在台湾,开出租车并不被看作是一个不好的职业,一辆车就可以是一个小企业,时间更自由,也拥有职业尊严。

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:蔺桃 黄庆明
来源:中国经济学人