Managershare：在中国，之所以没有出现如此惨烈的“免费送”，是因为控制中国网购的巨头是平台，大量的小商户们赔不起这么多钱赚吆喝。

对于美国几大零售商来说，免运费现在是一个常规服务项目。对买家来说，这是个好消息，但是对投资者来说却并不那么好。

在刚刚结束的假期里，从Target到沃尔玛（Wal-Mart）再到亚马逊（Amazon），都扩大了免运费的范围，增加了可以适用免运费服务的商品。同时，取消最低消费限额，这样就可以满足这一优惠项目的要求。

然而，当越来越多的美国买家认为免运费服务是他们的权益时，零售商却在为获得在线销售利润而苦苦挣扎。分析人员表示，接下来的几周，当各个公司发布含有节日的这一季度财务报告结果时，这种挣扎将会变得更明显。

用户被“免费运”惯坏了

Kurt Salmon咨询公司供应链部门的主管史蒂芬·奥斯本（Steve Osburn）在一次采访中说“对大多数公司来说，想要提供快速，免费的货运服务是一项非常昂贵的方案，这项方案真的吞噬了一些零售商的利润空间。”在实体店零售商和亚马逊公司的升级战中，货运是一个重要的战场。双方在物流上都花费巨大。节日期间，免运费已经成了一个标准做法，但是，在2014年，零售商全年都大量提供免运费服务。

根据comSore的行业数据跟踪显示，2014年第三季度，美国在线购物提供免运费服务的比例已经从前一年的44%上升到68%。亚马逊本周表示，在节日期间，免运费服务为买家的购物支出节省了20亿美元。

这些支出大部分都是通过亚马逊名为 Prime 的项目中节省出来的，支付99美元的年费，亚马逊就为大部分商品提供免运费服务。

该公司谢绝公开前一年的数字。对支付该年费的买家所买商品比其它买家多买多少的评估数字，亚马逊也谢绝透露。这些数据为我们深入了解亚马逊的Prime项目对年收益的促进作用提供依据。Forrester Research 的分析员Sucharita Mulpuru预计在Prime运费项目上，亚马逊一年在美国市场的损失是10亿到20亿美元。

咨询师介绍说，为了吸引消费者，包括Target和沃尔玛在内的其它零售商也在取消免运费所要求的最低购物限额。在Kurt Salmon所调查的公司中，有超过一半的公司在2014年的节日期间取消了这些限额，前一年，这一数字仅为5%

高成本优惠能维持多久

但是，分析师指出，这种优惠的代价是高昂的，和2013年同期29%的比例相比，亚马逊2014年前9个月的运费支出就上涨了32%。

这种给消费者不断增加的补贴，使得投资者有更多的理由来抛售亚马逊的股票。即使在标准普尔500指数测评美国股市上涨超过11%的时候，亚马逊的股票在2014年却下跌了22%。

2104年11月，Target表示，由于大部分用于支付更高的运费，在线销售量的上升正在挤压利润空间，和亚马逊极其相似，Target为拥有会员卡的用户提供全年免费送货。在线订单占据了Target年收入的2.5%，也就是大概740亿美元年销售额中的18.5亿美元，这是分析员对本财年所进行的预测，本财年的结束日期为2015年7月31日。

在最近的一次报告中，Wolfe Research指出，Target的在线销售每提高1%，其利润会减少5个点。Target表示他们并没有看到节日免运费活动的支出对第四季度的结果有重大影响，同时补充说，预计一段时间后，能提高在线营运的盈利水平。

沃尔玛对其电子商务部门的利润，或者运费都没采取什么行动。十月，沃尔玛表示，希望在接下来的18-24个月的时间里获得大量投资，由于建立了执行中心并支出其他费用来促进销售，所以沃尔玛也希望能挽回损失.沃尔玛希望从今年到2015年1月，在线销售能达到125亿美元，在接下来的三年里，增长30%到40%。

EasyPost是一家新建的快递公司，其首席执行官杰瑞特·斯椎本（Jarrett Streebin）表示：“很多开始在线销售的实体零售商，其运营依然亏损的原因是他们还没有掌握好运输这部分。如果沃尔玛不能做好这方面的工作，或者不能降低运费成本，我不知道谁能做到。”

零售商打落门牙和血吞

除了接受，零售商没有什么选择。美国零售的主体部分是在实体店进行的，但是电子商务增长迅速。零售业总体增长4%，与此相比，在线销售在第三季度就增长了16%。

为了抵消支付给快递公司运送货物的高额费用，零售商在2014年尝试更多地使用他们自己的实体店铺，他们称这种方式为全渠道服务。这包括从临近的店铺发送在线订单，而不是从比较远的库房，以此来降低运费，或者鼓励消费者到店铺来自提。

例如，沃尔玛为超过7万件商品提供当天店铺免费自提服务。而亚而马逊已迅速在主要城市附近建立起了仓库，可以将商品更快地送到消费者手中，同时还提供加急服务，例如“Prime Now”，纽约一小时速递服务。

Cowen and Company的分析师奥利弗·陈（Oliver Chen）表示：“对每个人来说，利润空间都更小了，但是这并不重要，因为你不得不玩儿这个游戏。不管你喜不喜欢，这是买家正在进行转变的方向。”

译者  红霞