美国富达保险公司自成立以来就启动了继任计划项目，一开始只是针对个别岗位（比如CEO继任计划等）搭建继任计划。2007年，开始全面建立继任者数据库，完善整个人才梯队的继任规划。   

继任计划是美国富达保险公司（American Fidelity Assurance Company，以下简称“AF保险公司”）发展战略的基本组成部分。2007年，AF保险公司委派资深员工发展专家杰米·奥因斯（Jamie Owings）负责实施继任计划的升级工作。杰米·奥因斯表示，在面对一件事情时，人们通常在时间足够充裕时暂时不考虑，或者在忙碌时选择等闲暇时再做决定。拖延是人的天性，但我们知道不能等到条件成熟时才开展继任规划——继任计划刻不容缓。  

建立继任者数据库  

AF保险公司的继任计划是针对某个现任岗位及其任职者，根据该岗位的某些任职标准，甄别出有潜能的继任者，并根据这些继任者的胜任能力进行排名。所有有关信息都将被录入数据库中，同时，定期会对这些信息进行审查和更新。   

正如杰米·奥因斯所说，“我们无法为自然灾害的发生、突发疾病或者同事中乐透彩而做规划，我们能做的是针对一系列突发事件制定相应措施，让它们在不可预期的情况下发挥作用。”同样重要的是，公司要把员工培养成为继任者。帮助继任者成功继任，既是管理者的职责，也是组织的责任。   

与大部分公司一样，AF保险公司也在矛盾，是否应该将员工成为继任者的事实告诉员工。目前，AF保险公司没有这么做。事实上，员工还有很多发展的机会，例如领导与管理培训计划、辅导计划、轮岗培训，以及他们的经理和领导对他们进行的单独指导等。   

杰米·奥因斯还指出：“最近五年，AF保险公司在转变业务模式，进行公司经营方式改革。正因为如此，我们的继任计划也在不断改进。当管理发生改变时，继任计划就不再是一个挽救性的计划。现在，继任计划不仅有利于建立强大的领导层，而且为我们应对行业的变化储备了领导者。”  

完善继任计划  

AF保险公司早期面临的一个主要挑战是，他们开始意识到，一个高级管理者继任计划并不能满足他们发展的需求，他们需要更多的继任计划。公司高层并不会参与日常的业务活动。所以，为了完善继任计划，继任计划需要拓展到公司各个层面的员工。“如果我们失去了体系性的思考，我们将陷入困境。”杰米·奥因斯解释道，“我们需要拓展继任计划的深度和广度。这需要花费许多时间，开展大量的工作。但这都是值得的，并且公司会因此而变得更加安全。”   

我们相信拓展继任计划还会产生一种文化的力量。因为该计划会让公司有更强的延伸力和凝聚力，越来越多的员工将会获得更丰富的知识，并有助于公司不断完善领导和管理培训。随着公司业务需求的发展，员工会和公司一起成长、发展。  

与现任者交流  

对于准备制定继任计划的公司，杰米·奥因斯提出了一些建议：“适合A公司的计划不一定适合B公司。我们公司的计划并不完美，并且一直在改进。现在的计划与年底的计划也会有区别。集思广益并找到适合自己组织的计划才是最重要的。”杰米·奥因斯还建议公司多花些时间与现任者交流。除了更新继任计划外，还需要关注计划的执行，不断提醒和帮助现任者培养他们的继任人并完善继任计划——让现任者明白继任计划对公司至关重要。   

“继任计划是一项有待完成的工作，它看上去似乎并不急迫。事实上，我们要让现任者们认识到这是一项紧急任务。”杰米·奥因斯强调。   

本文编译自Training，美国富达保险公司入选Training 评选的2014 Training TOP 125企业