Managershare：排名第四的公司可以也必须要有雄心壮志。不过，这家盈利仅6000万人民币的非上市公司，在4个月内有近18亿元现金入账……它是有打（yi）价（zhi）格（shao）战（qian）的长期准备的。

昨天在朋友圈转的也很多，同程App的下载超过了一个亿，正式进入了1亿的俱乐部，今天晨会的主题就围绕过亿展开。

5月份的时候，我们刚刚获得战略投资，当时我们总的App下载量是2800万，在整个旅游业里面排名是第八名。当时无线的方向是非常清楚的，但到底能不能逆袭，能不能突破，应该说是非常难的，在很多同行看来，这是一个不可能完成的任务，从五月份的未知数，到九月份结束的时候我们成为在线旅游的第四名，排在前面只有携程、去哪儿和快的，这么一个成绩的取得，证明了我们的团队是一支能够在绝望中寻找希望，并且不断为希望去努力，并把梦想变成现实的团队，我们把第一次的掌声送给自己！

这么一个成绩的取得，对于整个同程来讲，意义也是极其重要的，大家看到在在线旅游里面，生于PC的网站，过去的一年已经发生了很大的变化，有的已经不见了，有的也听不到什么声音了，同程面临的形势也是一样，我们如何能在无线时代活下来？六个月，我们取得了这个成绩，是全公司所有同事努力的结果。

半年前，这是梦想；半年后，这是起点。这个是景区的一个同事微信转的一句话，我觉得这句话特别好，半年之前五月份时候，我们想到客户端过亿，在半年之前还是一个梦想，在无线的市场竞争中间，跟PC是完全不一样的，在PC可以让你的网站在一夜之间快速靠前，为什么，因为只要把所有SEM的竞价推到最前就行了，但在无线时代的话，确实是要靠一个一个的下载的，用户为什么要花那么大的时间成本，和磁盘的空间成本来下载呢，你要给客户足够多的理由，所以在半年之前，在别人已经领先我们一年到两年的情况下面，无线怎么能够有突破，这确实是一个梦想，甚至是幻想。但半年以后我们做到了，做到以后对我们意味着什么呢，我觉得这句话说的非常好，这确实只是一个起点，为什么呢？因为同程是一个有梦想有使命的公司，梦想和使命对于一个团队是非常重要的。给大家讲一个故事，上上周受邀去参加阿里巴巴的上市庆典，又见到了我当时在阿里巴巴时候的COO关明生，在某种程度上是挽救了阿里巴巴的人，因为我当时在阿里巴巴的时候，阿里巴巴就像个没头苍蝇，到处乱窜，今天要做这个，明天做那个，然后做一个失败一个，做一个失败一个，大家士气也很低落，马云跑到全国各地来告诉大家我们一定会成功，然后把我们重新点燃，我们再到乡里村里说服老板去加入阿里巴巴，就是这么一个感觉。但在那个会上面，当他离开阿里巴巴十年的时间，在一个很多阿里巴巴前员工的聚会中间，随便抓到一个人来问他，你说我们阿里巴巴的使命是什么，那个小孩不假思索说，让天下没有难做的生意。他特别高兴，因为这几个字是他十年前带领同事一起提炼出来的，为什么阿里巴巴能够创造中国和世界上的互联网奇迹，因为随便抓个阿里巴巴的人过来问使命是什么，他都能够不假思索的告诉我让天下没有难做的生意。所以今天我问下大家，同程的使命是什么？以往我们强调的不多，但是过了今天，在同程无线过亿的时候，我们知道同程无线过亿不是我们的梦想，只是我们实现梦想的手段，那同程的使命到底是什么？我们写在我们的基本法里，我们也跟大家讲过，之前没有记住没有关系，因为公司没有强调过，过了今天所有的干部，我们的政委们，都应该不假思索的说出来，我们的使命就是让更多人享受旅游的乐趣。记清楚，我们能够聚在一起，因为我们有一个使命，这个使命是什么，就是让更多人享受旅游的乐趣，为什么这句话很有水平，这句话不是我们杜撰出来的，是我们在无线过亿的战役中间，大家自发形成的，你们想想在过去的五六个月中间，我们所做的所有的事情，是不是都是围绕这个来做的，我们为了让更多人享受旅游的乐趣，我们首先要让更多的人知道我们，所以我们想一切的办法让更多的人下我们的客户端。因此我们有了一元门票，因为一元门票，我们让超过一千万本来不准备出去旅游的人，因为我们的一元门票，我们让更多的人享受了出游的乐趣，而且这个人群中间，有两百万人是人生的第一次真正意义上的旅游，所以我们才会有一块钱的门票，十块钱度周末，百元游世界。虽然名额有限，但是大家抢的也很有乐趣，所以说让更多人享受旅游的乐趣。当然这句话可能在某种程度上注定了同程将会继续用不同的方法，发动市场的价格战，我们会不断的用价格的杠杆让更多人感觉到旅游不是一件很奢侈的事。我在微社区里面看到很多用户说因为有了同程，我第一次要带自己的孩子走到自然中去，第一次带着家人去度周末。我们在实现我们自己梦想的同时，在实现我们自我价值的同时，让更多人去享受到旅游的乐趣，所以这是一件非常有使命感的事情。当然我们还需要不断加强我们的服务质量控制，提高满意度，减少投诉，让旅游真正成为一种乐趣。

我们还会让我们的客户端更好玩，我们会有女神。听说上次体检的时候，有一个人晕针，然后护士把同程客户端打开，打开女神度周末，那人一看鼻血就流出来了，然后护士说不用抽了，同程客户端还有这么多欢乐的功能。我们的一元玩景点，一元献爱心让数十万用户感受了史上最快乐的公益，只要2块钱，不但可以玩一个景点，还可以做一份公益，参加过的人都说正能量满满的。另外我们的土豪发红包，寻找有缘人都给更多人带去了旅游的乐趣。

让更多人享受旅游的乐趣，不是一句口号，我们要把她印在我们每个同程人的心里。今天的过亿仅仅是起点，我们在整个中国休闲旅游四千亿的市场，在整个中国每年数十亿人次的出游中间，同程现在所做的事情只是真正的刚刚开始。在客户端过亿，在经过暑期的高歌猛进之后，进入到四季度，公司也有一些具体的策略，在业务层面，各CEO都已经开过会，不多说了，下面几件事情是要强调的。

第一是人员培训，非常重要，我们在那么旺的季节还抽出了四十多名同事进行了二十多天全脱产的学习，接下来业务上面稍微可以空一点点，一定要让业务部门抓住机会最多的把讲师找到，把要接受培训的人找到，让讲师把旺季刚刚过去积累出的经验去及时的总结出来，形成可以宣讲的教材去告诉接下来的同事。公司层面计划了产品基础班的运营方向、营销方向，金牌领班，同程夜大，黄埔精英和未来CEO，包括新百大七个专项，大家在参与的时候，无论是讲师还是学员，都要以最好的状态参与到培训中间去。我们之前的节奏是比较慢的，现在我们的节奏是非常快的，进入到四季度，现在十月份已经过去三分之一，四季度还有双十一，双十二，四季度过后，马上一个新的旺季要到来了，在新旺季到来的时候，我们的人员骨干有没有跟得上我们的发展，这是极其重要的。

第二个在四季度，在hr条线里面强调的是内控，伴随着业务的高速发展，无论是携程艺龙，还是京东淘宝这样的公司，只要业务高速发展，一定就会出现内控方面的问题，就是一定会有人离开我们的团队进入另外一个世界，然后很后悔莫及，作为同程来讲，我们最不希望出现的就是这样的事情，所以每一次业务高峰之前，反复跟大家强调的在业务推进的过程中间，我们每个干部和员工的底线是什么，不该碰的东西绝对不要碰，不属于你的东西绝对不要拿，你现在所拥有的跟将来你能获得的，跟现在别人能够给你的，差距是巨大的，你已经非常非常值钱了，就像大家看到的很多新闻，为那么一点点东西把自己断送了，这是一件极其愚蠢的事情。出现这样的事，一定就是因为现在的CEO们、政委们对大家的关心不够，没有从心里真正的关心大家，没有知道其实每个人背后都有重大的责任，每个人背后都是一个家庭，所以我在这边再次强调，大家无论是平时小事的报销到与供应商的关系。同程是有着非常好的价值观基础的，以前有很多同事也经历过的金钱美女的诱惑，不比携程艺龙少，但到今天公司除去2010年的“11.11”事件之外，还没有出现特别让人痛心疾首的事情，在这个事情面前，你说你对公司不满意啊，写个邮件说公司不好啊，包括跳槽到同行啊，这些都是浮云，千万不要犯这样的错误。公司的人员越来越多，我们之间的关系不可能像五年之前那么简单，大家有可能也会或多或少有各种各样的情绪，比如凭什么你拿的工资比我高，我拿这么少的钱，我拿得少我自己从别的地方赚。或者被领导骂了一顿，或者说供应商的手段实在是太高明了，在不知不觉中间就着了套。平时公司强调的，上级对下级的关心不仅仅是取决于帮助提升了多少业绩，也是平时的严格要求警钟长鸣，这个我想也是内部非常重要的，当然我想我们不仅是反复讲，讲反复，在制度方面我们也是一样建立起更加完善严密的制度，让这样的事情不发生。当然如果是真的发生了公司也是毫不手软。

第三也是非常重要的，ABCD的优胜劣汰。在同程是一个特别讲感情的团队，今年的人才战刚起的时候，人走人留，让我让公司都受到了巨大的情感上的冲击，冲击多了慢慢也就好了。但是大家也要知道人才是非常重要的环节，无论外面人才的争夺是多么的激烈，我们内部的ABCD优胜劣汰是一定要继续的，不会说因为外面都在招人，同程的人越来越值钱，就每个人都非常优秀，每个人都没有要改进的地方，每个人都不能接受C类和D类的谈话。无论外面是什么样的形式，我们内部的基本功，每个季度要做的事情一定要去做，每个干部无论自己是事业部里面被评为了C或D，你也要去沟通到位，找到自己努力和改进的地方，然后不断进步。如果你底下的员工是C或D，那么也是一样的，年度的淘汰也是需要的，无论外部是怎么样的形势。我们有我们自己的价值观、人才观，我们要让团队中间的每个同事在公司高速发展的过程中能够快速的成长，所以每个人都必须直面评审的结果，我们也不想在人才泡沫的时候告诉大家每个人都很好，然后当泡沫破灭的时候大家发现其实我不过如此，我在外面并没有价值，每个人的价值是凝聚在你自己身上的职业素养和对在线旅游和移动互联网的理解，凝聚在你自己身上的素质，这个无论是什么样的情况，我们在这方面还会继续坚持，我们希望大家在自己身上或者在部门里面能够更加清楚的认识到，相对应的我们每年还要引进新血液进来，今年我们也是两块，一方面是我们的校园招聘，大家看到现在已经是全力的展开了，今年整个hr条线的校招，整个招聘条件提升是非常高的，今年99%都是本科院校，而且部分是211、985的本科院校了，因为我们需要进来的同事基础能够更扎实，可塑性要更强，更快的融入，我们的团队跑的更快，虽然我们还做不到像腾讯和阿里巴巴只招985或211，但是我们已经提升了对新进来的人员的要求，对于我们现有的同事其实也是一个挑战，我们怎么能够更快的提升自己，用你自己的能力证明你已经在同程干过一年两年三年了，而不是工龄证明干过一年两年三年。第二个是我们要招更多有经验优秀的人来帮助我们，整个公司和各个团队需要建立起更加开放更加包容的文化，我们要不断的跟进来的优秀同事去学习，我们要把自己的心态放好，不要武大郎开店，我招的人不能比我强，只能比我弱，我这个部门的人如果比我强的话我担心自己有危机，你发现自己有危机就对了，你要更加快的去学习更加快的去提升，而不是说我尽量减少招这样的人，所以优胜劣汰和招聘对于我们的团队是非常重要的。

第四个就是我们的价值观建设，举一个案例，去年是第一年的校招，我们面了一万多的毕业生，第一次完全自己组织的，选拔了一批同事，给他们进行培训，然后让他们自己带着KT板啊海报啊租了一辆大巴，在外面一个学校一个学校的跑，面了一万多个人，带了一千多个人回到公司，一千多个人有相当多的同事今天在事业部里面也是我们的骨干，当时校招是比较辛苦的，是第一次做，但是还是取得了一定的效果。这次的校招我们还是准备的非常充分的，我们选择了第三方的合作伙伴，智联招聘和51job，让他们帮我们学校的工作做好，我们也请了有丰富校招经验的校招专员来帮我们一起做，我们也有了更多的钱去投入，我们有了人、专家，有了钱、预算，有了枪，微信网站做的也非常好，但是一次偶然的机会，我就发现他们很小的事情没做好，我就担心有点问题，上周六我就听讲一遍，听完之后我很失望，PPT没有进步，讲得不好，没有把同程的变化体现出来，也没有搞清楚谁才是观众，讲什么才能够激发起学生们对同程的向往，就算不投简历，他也应该知道同程是一家非常朝气蓬勃非常有希望的公司。所以PPT跟去年一样，没有打动力，校招小组的作风，没有一种只争朝夕团队PK的感觉，士气也一般，我就觉得很可怕。为什么跟去年比我们的钱更多了，我们的人更专业了，装备也先进了，我们可以用微信招聘了，但是进步却不大，如果没有检查，我们以这样的状态进校园，对公司影响是正面的还是负面的呢，当然，他们当天就改进了。所以我想告诉大家，任何时候团队的精气神永远比人钱枪重要，一个团队没有精气神，比你没有钱，没有人，没有装备更可怕。我们可以补贴产品，我们也招更多的人，但是无论如何，我们整个同程这么多年形成的激情的工作状态，形成的PK的文化，形成的每天每周循环改进复盘的工作方法，这是非常重要的，这个某种程度上比人钱枪更重要，所以如果我们过多的依赖我们钱反正现在很多，我们的人也越来越牛，我们的装备也越来越好，忘记了我们艰苦奋斗的精神，忘记了我们平行PK，忘记了我们的优胜劣汰，忘记了我们的激情勤奋，打样复盘，每周迭代，不断改进的工作方法，对于我们来讲我们很快就会打败仗。6个月前，形势很差，但那个时候我们还充满着希望，我们说我们是游击队，很多人都是国军，因为他们有着一流的人钱枪，但是他们经常吃败仗，我们虽然什么都没有，但是我们有方法，我们有激情，我们有PK，所以我们不断能在绝望中找到希望。我讲这个案例不是想批评校招小组，而是想让所有的同事们，包括我们项目推进的过程中间，我们有按周迭代的意识，我们上线以后去看第一个用户到第一百个用户的反应，我们做的还不够，我们还是习惯画一个大饼，我们半年一年以后要怎么样，我们搭一个很完整的框架，我们对市场反应的速度，我们去找借口的意识，我觉得不仅仅在校招小组，我说出来是想提醒我们所有的部门，过亿真的只是我们的起点，过亿不意味着我们已经很牛了，真的没用，我们前面的挑战还是无比巨大的，真的只是给了我们一丝的亮光，大家如果理智的分析分析就知道，无论是携程还是去哪儿，他们现在整个团队的状态和他们在整个在线旅游的位置，真的留给我们的空间和缝隙是极其有限的，所以在这个基础之上我们要坚持我们的精神，PK、优胜劣汰、激情，坚持我们现在打样的方法论，最快的迭代。

好，今天同程客户端过亿了，值得庆祝。我们更加清楚，我们的使命是让更多人享受旅游的乐趣，我们共同的价值观让我们一路同程，走得更远，我的分享就到这里，谢谢大家！