几年前我们给新的领导力想出了一个伟大的想法——发展供应，我们认为将会对每个人都有益处。我们有研究证明，当人们从事于自我发展的过程时，他们的成就将会因他们收到的紧跟着的鼓励而有惊人的增长。

我们发明了一个软件应用以提供这样的鼓励。人们可以输入他们的自我发展目标，然后软件将会每周或者每个月发送询问他们做的如何的提醒，以便激励他们坚持不懈。我们在这个项目中投入了大量的时间和金钱。

但是结果表明人们并不希望收到这样的电子邮件并且发现他们会不耐烦甚于被激励。我们的有些用户为这种软件去了一个名字。他们称之为“唠叨软件”。毋庸赘言，这种产品从未达到我们所期望的潜能。详细思考我们的决定却导致了这么令人失望的结果，我们想问这样的问题，“是什么让好心的人做出了糟糕的决定？”

一些可能性立刻在脑海里产生——人们在高度的时间压力下或者没有获取足够多重要信息时，将做出糟糕的决定（否则他们会向老板解释这个决定，然后这就会成为别人错误的决定了）。

然而我们希望有一个更加可观的解答。试图理解导致这些糟糕决定的根源，我们且看来自5万以上的领导全面的反馈数据，以及将那些被认为做了糟糕决定的人的行为和那些被认为做了很优秀决定的人的行为进行比较。

我们做了那些最好和最坏的决策制定者之间的关于行为的最大统计区别的因素分析，9个因素作为最常见的导致糟糕决定的途径浮现了出来。以下按照它们最重和最轻有效程度列了出来。

1.懒惰。

这个因素显现是因为它在检验事实、带头作用、确定假想或加入附属因素上的失败。基本上来说，这些人被认为在他们的工作中粗心大意并且不愿付出努力。他们根据过去的经历和期望的结果简单地从过去做出推断。

2.没有预期到意料之外的事件。

不断地考虑我们的人生中可能遇到的消极情况是很令人沮丧的，因此许多人认为最差的情况并不会发生。不幸的是，坏事时常发生。诸如人的逝世、离异、发生意外；市场崩坏、房价下跌、朋友不能信赖。

极好的研究表明如果人们花时间思考那些将会出错的事，他们对于预见问题将会有很好感觉。但是许多人只是为自己所做的决定而开心，他们从未花时间想过这些简单的并且应该去思考的问题。

3.犹豫不决。

问题的另一方面是，当人们面对一个复杂的、基于当前变化的数据的决定时，很容易在做决定之前去继续研究数据，寻求更多的报告帮助，或者进行多次分析。

当报告和分析花费了料想中更多的时间时，糟糕的决定制定者耽搁了，以至于好的机会错失了。看数据、负责任的考虑结果和往前进都要勇气。时常没做决定甚至比做错了决定还糟糕。那些以为害怕而最失去勇气的人往往总是那些相信一个错误就会是他们的事业陷入灾难，以致于他们规避一切风险。

4.固步自封。

有些人做错误的决定是因为他们用了相同的他们一直有旧的数据或程序。这些人习惯于接近那些过去的工作，并且趋向于不向那些会做的更好的靠近。他们知道更好的魔鬼。

但是，经常地，当一个决定注定要出错时，这是由于旧的程序是基于那些不在正确的假设的。糟糕的决定者的失败在于当面对已检验的诗诗时，仍将那些假定保留在脑海中。

5.没有战略同盟。

糟糕的决定有时起源于将问题在战略全局上加以联系的失败。由于忽略了那些提供咨询的清晰的战略，许多解决途径显得言之有理。当紧密联系那些清晰的战略时，更好的解决方案迅速开始浮现到最前面。

6.过分的依赖。

有些决定因为一个人老是等待另一个同样在等待他人作出决定或投入的人而没有做出来。有效率的决定制定者在需要的时候能找到一个可以独立决定的途径。

7.孤立无援。

这些领导人中的一些总是在等待着投入，因为他们没有将之列入时间计划或者没有确定那些可以在他们需要时，让他们接近的他人的专业知识的联系。我们所有的关于高效做决定的研究（以及他人的）表明让别人的相关知识、经历和专业知识参与进来将提高决定的质量。

这已不是新闻了。因此问题在于为什么。一些人缺少接近正确信息的必须的合作技能。有些时候，我们发现，人们不希望他人参与进来是因为希望这个决定获得声望。不幸的是他们同时也要因为糟糕的决定备受指责。

8.缺乏技术深度。

如今的组织是非常复杂的，就算是最优秀的领导也不能拥有充分的技术深度去完全理解多层面的问题。但是当决策制定者依赖他人的知识和专业技能而没有他们自己的想法时，他们会有艰难的整合这些信息并作出有效的决定的时候。

当他们甚至缺乏基本的知识和专业技能时，他们将没有分辨一个决定是好是坏的途径。我们继续的研究发现好的决策者同样拥有深厚的专业知识。当他们仍没有足够的技术深度去理解他们面对的决定的含义时，他们通过交易去发现那些他们需要的智慧去帮他们做决定。

9.无法去沟通什么、哪里、何时以及怎样去联系他们的决定。

一些好的决定因为人们的不理解——或者是知道——而变成了坏的决定。沟通一个决定、它的合理性和含义，是一个决定成功执行的关键。

为他人的投入而苦苦等待。无法在正确的时间给予正确的投入。因为能力缺乏而无法深刻理解投入。无法理解那些过去实用而现在不适用的东西。不知道当没有全部对的信息时怎么做决定和什么时候应等待更多的建议。

这也就难怪好人却做了错决定。通往好决定的路是狭窄的，并且远不是平坦的。但是将那些陷阱谨记于心将使任何领导人成为一个更有效的决策制定者。

译者  子铮欣莘