counterattack

你是否有过「以小搏大」的谈判经验?面对预算高、规模大的「大狼狗」公司对你狮子大开口,做为一个预算与营运规模都不如人的「游击手」,你该如何扭转劣势,出奇制胜?

美国知名行销专家杰‧李文生(Jay Levinson)和谈判专家唐纳‧亨顿(Donald Hendon),在《谈判游击战术》中直击大狼狗在谈判桌上常用的伎俩,并提出4项反击方法,让你面对大狼狗时,不仅能保住公司利益,更有机会达成双赢局面:

威胁1 :狮子大开口
反击法:同样张开大口

买方喊低、卖方喊高,是谈判者常用的策略。当对手毫不留情地提出许多要求,你除了可以开玩笑地指责对方开价太离谱,更可以跟着对方一起狮子大开口,提出许多有利自己的优惠。

需要注意的是,周旋时,仍要保持慎重,不要过分羞辱或嘲弄,让对方恼羞成怒。

威胁2 :得寸进尺,逐步突破你的防线
反击法:记录每次让步额度和失守原因

除了一次喊出底价,有些大狼狗也会在谈判过程中提出各种要求,试探你的底线。当你选择接受对方的要求时,你可以加总自己每次妥协的损失,确保最后谈判金额不会低于你的底线。此外,你也要追踪每次让步的过程,清楚对方让你妥协所用的手法。

想要避免自己被对方牵着鼻子走,你可以动之以理,告诉对方这场交易已经变成「你赢我输」的局面,对双方来说都不是好事。如果不想老是吃亏的话,记得,每当你放弃一些东西,别忘了借机向对方索取更多回报。

威胁3 :「我不想做这笔生意了!」
反击法:按兵不动,不随对方起舞

对方在谈判时,极有可能以放弃为由威胁你让步。此时千万不要试图拦下对方,这只会显示你比他更需要这笔交易,更可能让你失去谈判的筹码。

此时,你可以寻求对方公司的支持,请他的同事们说服他理性一些。如果你与对方真的谈不下去了,也可以请对方改派别的谈判人员。

威胁4 :试图知道你的谈判截止日期
反击法:千万别透露自己的最后期限

对方一旦知道你的谈判截止日期,会故意拖延谈判时间,并在期限快到时对你予取予求。如果不想让对方以时间做为压迫你的筹码,无论如何都不该透露你的谈判期限。

不仅如此,你还可以主动出击,试探对方谈判的最后期限。如果对方的老板和第三方人员都接受这个期限,代表这个期限是真的,此时,你就可以用相同的方法对他施加压力。(本文取材自《谈判游击战术》,商周出版。)

整理/ 尹俞欢,本文摘自2013年7月号《经理人月刊》

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