近年来,城市居民对品质生活服务的需求不断增加,家政服务市场规模持续扩大。其中,搬家作为居住服务重要的组成板块米乐体育app官网下载,具备庞大的市场需求和发展潜力。数据显示,国内搬家服务年均增长在40-50%以上,整体市场规模在千亿以上。

然而,一直以来“乱收费、坐地起价、搬运粗暴、打包繁琐、从业人员服务无标准”等搬家乱象占据着大众认知,要挑选到安全有保障、省心省事又实惠的搬家产品和服务并非易事。

日前,长租平台企业自如全面升级了旗下搬家服务,以“零负担一键搬”的全新理念,从服务流程、服务内容米乐体育app官网下载等方面进行了全面优化,推出单人轻享套餐、上班族套餐等各类服务组合及“姐姐搬家”等全新产品,满足不同人群需求,为城市居民提供更贴心的一站式搬家服务。

据了解,此次自如搬家的升级覆盖搬家服务的前、中、后及人员选拔培训的“搬家全流程”。

在搬家前,用户可在自如APP上直接预约打米乐体育app官网下载包服务,包括生活杂物、厨卫用品、易碎物品等各类物件都可以交由专业的搬家团队打包。

在搬家过程中,自如搬家会根据物品数量配备1-2名专业的搬家师傅负责全程的搬运,无需用户自己动手。防疫举措方面,实行每日检测体温、全程佩戴口罩手套、每单车辆消毒等健康举措,保障用户及服务者安全;响应速度上,均配备1年以上安全驾驶司机,承诺迟到30分钟以上免单,确保服务准时守约。

在搬家后,自如搬家也对服务链条进行了延长与丰富,推出二手物品回收服务,打造搬家行业的“闲鱼”,为用户处理闲置物品提供了便利。此外,还推出了搬后保洁、新居换锁、空调安装等增值服务。

而在服务者选拔及培训方面,自如搬家师傅需要进行严格的实名认证和无犯罪记录认证,并且每一位师傅都需要进行安全培训通关,保障每一位师傅的安全可靠。此外,在服务过程中,自如搬家要求每次搬家前对师傅进行人脸认证,并通过隐私号保护客户手机信息,同时录音留存证据。服务完成后,实时隐藏客户地址相关信息,客户评价内容匿名展示,客户隐私安全有保障。

此外,在本次升级中,自如搬家将进一步完善一体化智慧服务平台,为用户提供更米乐体育app官网下载加人性化和全面的搬家服务。资料显示,从2020年年初开始,自如搬家就利用线上化技术,推出了远程搬家服务,搬家可全程直播,实时连麦,视频记录全备案,让用户“0接触”、免等待、免陪同,无需到场实现“搬家自由”。

“去年疫情期间房子到期,人还在老家,虽然网上签约了新的房子,但是搬家依旧是个大问题。后来听说了可以帮打包、全程视频直播的搬家服务,毫不犹豫就下单了。”居住在西二旗地区的年轻程序员李琳(化名)表示。

据《2020长租服务发展趋势报告》数据显示,2020年自如搬家含有打包服务的搬家订单增长300%,自如远程视频搬家服务已超2万人体验,好评率99.8%。

“搬家不仅是运货,更是怀抱心爱之物的情感迁徙,是连接从前和往后的短暂旅程,温柔对待每一次搬家,是‘搬运家’的职责。”自如搬米乐体育app官网下载家相关负责人表示,通过流程的不断优化和科技互联网的广泛应用,自如搬家将不断为用户提供更便捷、更智慧、更高效的搬家体验,让年轻人的品质租住生活变得更加美好。

来源:中南信息网

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:虎啸商业评论
来源:虎啸商业评论