厦门网讯（文/厦门晚报记者 彭菲 通讯员 湖法 漫画/刘哲姝）既没有出境，也没有丢银行卡，却出现海外“消费”6000多美元的记录。市民王先生发现自己银行卡被盗刷后，立即联系银行并报警，可银行还是要求他还款，甚至从他的卡上划扣款项。王先生觉得不公平，于是起诉银行。近日，湖里区法院公布了这起信用卡纠纷典型案例，提醒市民注意防范并及时留存证据便于维权。

起诉维权

信用卡被盗刷已采取行动 银行仍要求还款并划扣

2019年8月30日，王先生打开银行App，发现自己名下的信用卡有两笔境外消费记录，交易时间为同年8月29日，金额共6793.36美元。

王先生觉得很诧异bb官网app下载，因为他一直在厦门上班，并没有出境，而且信用卡也随身携带，因此不可能是自己操作的。意识到可能被盗刷bb官网app下载后，王先生马上采取了行动，他先打电话联系银行客服告知此事，又拨打110并到派出所报案，随后前往银行网点使用本人身份证和信用卡原件查询信用卡的明细。

让王先生不解的是，事后银行仍然将这笔合计人民币4万多元的交易计入其信用卡账单，并要求还款。王先生不同意，两次申请拒付失败，后来银行从他的另一张储蓄卡上划走了卡内全部余额593.14元用于还款。

王先生更担心的是，如果他不还款可能会造成不良征信记录，于是起诉要求对这两笔交易及相应的利息不承担还款责任，要求银行返还强行划扣的现金，确保其征信记录不bb官网app下载受影响。

法院判决

没有证据证明持卡人过错 银行应返还划扣的款项

银行方面在法庭上辩称，王先生对信用卡和密码没有尽到妥善保管义务，没有第一时间发现信用卡的消费情况，交易发生后1天才报案，信用卡是否盗刷应该由公安机关认定，因为也可能是王先生将卡交予别人境外使用。根据银行《借记卡章bb官网app下载程》，“持卡人须妥善保管借记卡和密码，因持卡人保管不当而造成bb官网app下载的损失，发卡银行不承担责任”。

针对银行的说法，王先生提交了事发当日上下班的监控视频截图作为证据。湖里区法院审理认为，现有证据可以排除王先生将卡和密码交予他人境外消费的可能。因未开通短信提醒功能，王先生于交易次日发现异常并报案不违背常理，也没有证据证明王先生疏于保管或故意泄露密码。

最终，法院判决王先生对这两笔交易及利息不承担还款责任，银行应返还划扣的款项，同时撤销王先生因此产生的个人信用不良记录。